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花旗网上银行常见问题
常见问题?轻松解决!
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启用指南 |
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花旗网上银行服务包括:
- 查阅最新产品及服务
- 总览您的账户余额
- 花旗全球账户通:只需简便地网上注册操作,您便可轻松登录花旗(中国)网上银行浏览您在新加坡,新加坡花旗国际个人银行(Singapore IPB),澳大利亚,印度尼西亚,马来西亚,台湾,阿拉伯联合酋长国,泰国,菲律宾,印度国际个人银行(India NRI),英国私人银行和美国的账户。 一次在线认证后即可随时浏览您在各个国家/地区的花旗账户信息。在网上查询及下载您最近12个月的电子对账单
- 在线添加预先登记国内收款人
- 在线转账
- 注册免费花旗信息提示服务
- 信用卡交易分期申请
- 信用卡账单分期申请
- 信用卡现金分期申请
- 信用卡分期交易查询
- 信用卡临时额度调升
- 激活信用卡
- 信用卡申请进度查询
- 信用卡积分/花旗礼程兑换
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您只需以下资料注册您的网上银行登录信息:(1)网上银行登录卡号(CIN)、(2)ATM取款密码(APIN)、(3)与您的网上银行登录卡号相关联的任何账户账号(例如,结算账户、活期储蓄账户、信用卡用户请再次输入您的16位信用卡卡号等)。
您也可以使用花旗信用卡及个人信息资料,进行网银注册。您需要输入(1)信用卡卡号、(2) 安全校验码、(3)信用卡有效期限、 (4)生日、(5)身份证号码。
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如何登录 |
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您可从登录主页中“忘记登录密码?”链接重设您的网上银行登录密码。在选择好注册类别后您需提供以下资料:网上银行登录名、花旗借记卡或信用卡卡号(CIN)、ATM取款密码或交易取现密码(APIN)和与您的网上银行登录卡号(CIN)相关联的任何账户账号(例如,结算账户、活期储蓄账户、信用卡用户请再次输入您的16位信用卡卡号)。
如果选择“花旗信用卡及个人信息资料注册”,您还可以通过提供以下资料获取密码:网上银行登录名、花旗信用卡卡号(CIN)、安全校验码(CVV2)、有效期限、生日和身份证件号码的最后四位。
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设置登录密码小贴士
- 请使用至少6个字符并同时使用字母和数字
- 请不要使用字典上可以查到的任何单一单词
- 请不要使用您的名字、配偶的名字、宠物的名字、生日、喜爱的食品名或任何他人能轻易获取的个人信息
- 请不要在密码中使用网上登录名或电邮地址中的一部分
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网上登录名的字符构成有以下规则
- 6到50个字符(不区分大小写)
- 不能含有连续的3位数字,如123,234
- 不能含有连续的3位字母,如abc,Abc,xyz
- 不能含有连续2位相同的字符
- 允许含有任意组合的大小写字母、或数字、或 - _ * & . : % ! # ? / + = 等符号,但必• 须含有至少一位字母(大小写皆可)及至少一位数字
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网上登录密码的字符构成有以下规则:
- 6到20个字符(不区分大小写)
- 开头和结尾都不能为空格
- 不能含有连续的3位数字,如123,234
- 不能含有连续的3位字母,如abc,Abc,xyz
- 不能含有连续2位相同的字符
- 允许含有任意组合的大小写字母、或数字、或 - _ * & . : % ! # ? / + = 等符号,但必• 须含有至少一位字母(大小写皆可)及至少一位数字
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使用花旗网上银行 |
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电子对账单 |
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通过电子对账单,您可以:
- 无需烦恼对账单丢失
- 随时随地上网查询12个月的对账单,全面掌握自己的财务状况
- 无需打孔、归档或清理对账单
- 在您的电脑上保存您的电子对账单
- 提高信息安全性 – 只有登录花旗网上银行才能取得您的电子对账单
- 完全免费,快速便捷 – 无论身在何处,都可轻松获取对账单
- 第一步:点击"服务渠道"下的"电子对账单服务
- 第二步:注册电子对账单
- 第三步:阅读并确认同意电子对账单使用协议
- 第四步:确认并完成
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预先登记收款人 |
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转账 |
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通过花旗网上银行,您可以:
- 立即在您的账户间转账 *
- 立即转账至国内花旗银行账户 *
- 立即转账至国内非花旗银行人民币账户
- 转账至国内非花旗银行外币账户
- 转账至海外外币账户
- * 暂不支持人民币和外币账户间转账。如果转账交易涉及外币兑换,则以交易执行时的汇率为准
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花旗信息提示服务 |
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花旗信息提示服务选项:
- 活期和结算账户类
活期存款账户的每周余额 我的活期存款账户发生一笔汇入
- 投资类
我开立了一笔定期存款/优利账户/汇利账户 我的定期存款/优利账户/汇利账户即将到期 我赎回了一笔定期存款/优利账户/汇利账户
- 信用卡类
花旗银行信用卡提高信用额度提醒 花旗银行信用卡降低信用额度提醒 花旗银行信用卡账单过期提醒 花旗银行信用卡换卡提醒 花旗银行信用卡账单提醒 花旗银行信用卡还款到账提醒 花旗银行信用卡交易提醒
- 您将通过以下方式注册花旗信息提示服务:
- 成功登录花旗中国个人网上银行
- 选择“服务渠道”下的“我的注册信息”
- 点击进入“信息提示中心”
- 在注册页面中,您可随意选择所需的花旗信息提示和提示方式
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花旗网上银行安全提示 |
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花旗网上银行为您的账户信息提供了三重保护:
高加密级别(128位)
从您的个人电脑至花旗银行之间的所有往来数据都经过“加密”和“解密”的过程,以保护您的个人信息。128位加密是目前常用加密技术中最可靠的一种。其“密钥”的组合有2^128种可能,但只有一种可以解密信息。
多重登录身份验证机制
您每次登录花旗网上银行时都需输入登录名及密码。您在注册网银时也需要用您注册的手机来获取一次性动态密码完成注册,以保证注册的安全性。
自动超时
如无任何操作超过设置时间(6分钟),系统将自动退出您的花旗网上银行以免他人非法使用您的账户。
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加密技术可用于:
- 数据保密:通过特定的数学算法,可以保证只有合法的接收者才可以察看加密信息
- 数据完整性:通过Hash运算,可以保证所传送的数据不被非法篡改,从而保证数据的完整性
- 认证:通过数字签名可提供认证服务
- 抗否认性:数字签名可用来证明某个信息交换确实发生过
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加密技术的可靠性依赖于加密算法的强度,密钥的保密性以及密钥的长度。花旗银行所使用的加密算法是工业标准的算法,已经被加密学专家测试过无数次。 加密的有效性(或安全级别)是根据密钥的长度来区分的,密钥越长,破解越难。密钥的长度用"位"来表示(比如,许多普通浏览器使用的是40位加密;而使用花旗网上银行需要128位加密)。 40位加密的密钥有2^40种可能的组合。128位加密(花旗银行使用的加密级别)的密钥有2^128种可能的组合。据Netscape提供的数据,128位加密的可靠性比40位加密要高309,485,009,821,345,068,724,781,056倍。
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您可以 (1) 查看SSL安全连结标志; (2) 查看数字证书。
查看SSL安全连结标志
您进入花旗网上银行登录页面后,浏览器和花旗网上银行就将建立安全对话。如浏览器状态栏上出现一个已锁上的挂锁图标,就表示您与花旗网上银行的对话已加密。下表是不同浏览器中所使用的图标。
查看数字证书
您每次连结到花旗网上银行后,在线银行就会向您的浏览器发送一个名为"数字证书"的数据包。这个证书能够确认您所连结的网站,并建立安全对话。 您点击浏览器状态栏上的挂锁图标后就可查看证书内容。证书发布方一栏中数字证书的发布方应为Verisign。主题栏中的组织应为www.citibank.com.cn。
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